Logo

Dalam bukunya "Why we want you to be rich", Robert T Kiyosaki dan Donald Trump menyatakan bahwa kecerdasan dapat didefinisikan sebagai kemampuan mengatasi masalah (problem solving).
Sekarang, bagaiaman cara menyelesaikan masalah? Terdapat dua tahap yang harus dilakukan untuk menyelesaikan masalah. Saya sengaja memecah menjadi dua bagian agar mudah diingat dan cepat dipahami. Dua tahap penyelesaian masalah:

• Mendefinisikan masalah dan penyebabnya
• Mencari alternatif solusi dan menjalankan yang paling memungkinkan

Masalah yang sederhana bisa menjadi sulit jika kita tidak menggunakan tahap di atas dengan benar. Banyak kasus di mana inefisiensi sering terjadi:

• Masalahnya tidak dapat didefinisikan dengan benar. Waktu yang tersedia habis dan berputar-putar hanya pada masalah tanpa ada solusi yang jelas
• Masalah sudah diidentifikasi, namun ketika saatnya mencari alternatif solusi malah kembali ke bagian masalah. Demikian berulang-ulang hingga banyak waktu terbuang

MENDEFINISIKAN MASALAH
Masalah atau problem merupakan situasi yang membutuhkan solusi. Definisi problem menurut Wikipedia: an obstacle which makes it difficult to achieve a desired goal, objective, or purpose.
Jika masalah cukup kompleks, maka perlu dilakukan pemodelan sistem tempat timbulnya masalah. Pemodelan sistem dapat dilakukan berdasarkan bagian-bagian penyusunnya maupun berdasarkan fungsional dari sub sistemnya.
Setelah masalah dan pengaruhnya didefinisikan, maka langkah selanjutnya adalah menentukan penyebab timbulnya masalah tersebut. Langkah ini sangat penting. Jika pendefinisian masalah ataupun penyebabnya tidak dilakukan dengan mendalam, maka solusi bisa jadi hanya bersifat sementara atau bahkan sia-sia.
Contoh: Setelah hujan deras, ada bagian dalam rumah tempat tinggal Anda yang bocor. Berikut adalah beberapa contoh analisis sebab masalah dengan kedalaman pemahaman yang berbeda-beda:

• Penyebab kebocoran adalah hujan deras yang menyebabkan atap genteng bocor. Alternatif solusi: perbaiki atap genteng yang bocor.
• Penyebab kebocoran adalah atap genteng yang tidak kuat menahan angin dan derasnya hujan. Alternatif solusi: perbaiki genteng yang rapuh.
• Penyebab kebocoran adalah pohon mangga yang berada di atap. Mangga sering jatuh ke atap genteng sehingga menyebabkan genteng rapuh. Alternatif solusi: potong dahan pohon mangga yang berada di atas genteng dan perbaiki genteng yang rapuh. Alternatif solusi ekstrim: robohkan pohon mangga, perbaiki genteng yang rapuh.

MENYELESAIKAN MASALAH
Penyelesaian masalah yang sederhana dapat dilakukan secara langsung. Sedangkan masalah yang lebih rumit perlu dilakukan brainstorming untuk menganalisis berbagai kemungkinan yang dapat menjadi solusi. Jika tidak dilakukan brainstorming dengan benar, bisa jadi solusi yang dipilih bukanlah cara penyelesaian masalah yang tepat.
Jika waktu yang dimiliki terbatas, perlu dilakukan pembatasan waktu antara tahap identifikasi masalah dan penyelesainnya. Dalam banyak kasus, identifikasi masalah dan penyebabnya tidak perlu lebih dari 20% dari seluruh waktu yang digunakan untuk menyelesaikan masalah.